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沙巴体育博彩官网:“12315”为消费者挽回经济损失417万元

2022年09月27日 来源: 《廊坊日报》 作者: 记者 贾树敏 字体:  

近日,记者从市人民政府新闻办公室组织召开的“2022年消费者权益保护工作”新闻发布会上获悉,今年以来,全市市场监管部门和消保委各级组织充分发挥职能作用,在化解消费纠纷、提振消费信心、守护消费安全等方面做了大量工作,着力解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事,各项工作取得新进展。截至目前,全市“12315”平台共接收各类信息87519件。其中咨询56204件,投诉22364件,举报8951件,投诉举报按时办结率达99.7%,投诉举报按时核查率达99.2%,共计为消费者挽回经济损失约417万元。

聚焦放心创建,提振消费信心。全市紧紧围绕“放心消费创建”这一主题,积极组织大型商场、超市、建材等线下实体店开展“线下七天无理由退货”承诺;组织市内851家大型商场、超市、餐饮、建材等参与放心消费创建活动。评定出市级放心消费示范单位420家、省级放心消费示范单位168家。围绕“共促消费公平”消费维权年主题,引导消费者科学、理性、文明、绿色消费。在全市范围内广泛宣传年主题公益宣传片及2021年维权成果,组织全市开展消费维权“五进”,组织全市开展各类消费体验活动14次;依托新媒体,发布倡议书、消费警示百余篇,消费维权典型案例24件,宣传短信20.2万条,开展普法活动70余次,发放宣传资料1万余份。

聚焦疫情防控和民生关切,维护市场和消费秩序。一季度,全市市场监管系统把疫情防控作为首要任务,全力推进应急指挥体系高效运行,坚决守护好疫情防控期间的消费安全。他们坚持稳控物价、保供应,严厉查处价格违法行为,检查商超、农贸市场、药店等共1.5万家次,为农贸批发市场发放车辆特别通行证,有效保障了市区果蔬肉蛋供应需求。加强食品药品监督检查保障食药安全,严管严查医疗器械,排查风险隐患,加强野生动物市场监管。加强网络消费安全,开展一系列专项行动,查处网络交易相关违法案件26件。

加强“三站”建设,延伸维权触角。沙巴体育博彩官网:依托8家行业协会(商会),建立“消费者投诉联络站”,涵盖会员企业700余家。在重点企业建立“消费维权服务站”95个,涵盖连锁企业、网点200余家。依托社区,在全市范围招募消费维权志愿者,建立“消费维权志愿者服务站”17个,实现了消费纠纷化解关口前移,不断提升消费者的获得感、幸福感、安全感。

充分利用“3·15消费者权益日”等时间节点,发布网络交易相关消费者、经营者指南,开展市场监管法律法规知识普法培训活动。畅通投诉举报渠道,保障消费者权益,实行365天24小时人工服务,并建立完善疑难投诉举报案件会商、工作催办督办、“12315”投诉举报工作规范等制度机制,切实加强“12315”体系建设,努力打造务实高效的为民服务热线。

强化食药安全专项整治保障底线安全。组织开展“守底线、查隐患、保安全”专项行动,全市共检查食品生产经营企业53059户,覆盖率达90.2%,发现问题处置完成率达99.3%。强化药品生产监管,开展多项药品监督检查,检查药品零售企业11580家次,疾控中心及疫苗接种点167家,出动检查人员25420人次,排查梳理问题812个。完成药品抽检464批次。强化医疗器械监管,检查医疗器械经营企业1621家、医疗机构392家。完成省抽43批次、国抽11批次抽验任务。推进化妆品经营环节进货查验专项整治、“线上净网线下清源”专项行动,完成化妆品抽检157批次。

强化特种设备和工业产品安全监管。深入组织开展燃气行业领域安全排查整治、安全生产大检查、安全生产专项检查行动、城镇燃气“百日行动”和本系统开展的特种设备超期未检专项整治、电梯质量安全提升和“黑气瓶”整治巩固提升共7个专项行动,共检查特种设备使用单位14641家、在用特种设备78549台(套),下发《安全监察指令书》371份,发现问题隐患641处,均已完成整改。开展重要工业品质量安全大检查,检查危险化学品、电线电缆、水泥、电动自行车等生产经营企业1051家次,监督抽查产品1250批次。

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