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办件选登

积极协商解决宽带断网问题

2019年05月07日 来源: 作者: 字体:  

受理时间:2019年5月4日

安次区十二号村村民魏先生来电反映:家中移动宽带突然断网,多次向移动公司客服反映,仍未恢复。

答复时间:2019年5月7日

答复:移动公司接到交办件后,经核实,由于当地市政修路,导致我方宽带杆与路线缆强拆受损,需要重新建设,已建议客户耐心等待并向客户提出赔偿。